Zásady ochrany osobných údajov

Tento dokument slúži ako prehľadný súbor informácií o tom, ako spoločnosť Inniko s.r.o., IČO: 23035218, so sídlom Kotlářská 258/19, 602 00 Brno (ďalej len „Správca“), spracúva osobné údaje návštevníkov webových stránok www.inniko.sk a zákazníkov e-shopu. Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) a súvisiacimi predpismi.

Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Inniko s.r.o., IČO: 23035218, so sídlom Kotlářská 258/19, 602 00 Brno. Všetky otázky či žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov môžete adresovať Správcovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na jasne vymedzené účely. Konkrétne ide o:

• Vybavenie objednávky – údaje využívame na vybavenie a doručenie vašej objednávky, vrátane komunikácie o stave objednávky a riešenia prípadných reklamácií.

• Zasielanie newsletterov – ak nám na to udelíte súhlas, používame váš e-mail na zasielanie noviniek, akcií a našich marketingových ponúk formou newslettera.

• Marketing – na základe nášho oprávneného záujmu môžeme použiť vaše kontaktné údaje (napr. e-mail) na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa podobných produktov a služieb, ktoré ste u nás už zakúpili (priamy marketing pre existujúcich zákazníkov).

• Analýza návštevnosti webu – za účelom zlepšovania našich služieb a webových stránok analyzujeme návštevnosť a správanie používateľov pomocou nástroja Google Analytics. Tento nástroj nám poskytuje štatistické údaje o návštevách (napr. počet návštevníkov, obľúbené stránky), na základe ktorých optimalizujeme obsah a funkčnosť webu.

• Cielenie reklám – využívame nástroj Facebook Pixel, ktorý nám pomáha zobrazovať personalizované reklamy používateľom na sociálnych sieťach (Facebook/Instagram) a vyhodnocovať úspešnosť reklamných kampaní. Vďaka tomu môžeme našim zákazníkom ponúkať relevantný obsah a ponuky.

Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na naplnenie vyššie uvedených účelov. Ide najmä o tieto kategórie údajov:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko.

• Kontaktné údaje: e-mailová adresa a telefónne číslo.

• Adresa: doručovacia a fakturačná adresa (ak u nás uskutočníte objednávku).

• Údaje pre marketing: e-mailová adresa (v prípade, že sa prihlásite na odber newslettera).

• Technické údaje: IP adresa, súbory cookie a ďalšie online identifikátory získané pri návšteve nášho webu (podrobnosti viď sekcia Cookies). Tieto údaje využívame na analýzu návštevnosti a cielenie reklám, ako je popísané vyššie.

Právne dôvody spracúvania

Osobné údaje spracúvame len na základe právnych titulov požadovaných GDPR (čl. 6 GDPR). V praxi to znamená, že k spracúvaniu dochádza iba vtedy, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:

• Plnenie zmluvy – spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy s vami. Typicky ide o situácie, keď vybavujeme vašu objednávku a dodávame vám tovar (bez týchto údajov by sme zmluvu nemohli realizovať).

• Súhlas dotknutej osoby – na účely, ktoré nie sú pokryté iným právnym titulom, si vyžiadame váš súhlas. Na základe súhlasu spracúvame napr. e-mailovú adresu na zasielanie newslettera alebo používame marketingové cookies. Vami udelený súhlas je úplne dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

• Oprávnený záujem – niektoré údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu. Ide najmä o spracúvanie na štatistické účely (analýza návštevnosti webu) a o priamy marketing voči našim zákazníkom. Pri uplatnení oprávneného záujmu vždy starostlivo zvažujeme, či spracúvanie nepredstavuje neprimeraný zásah do vašich práv. Upozorňujeme, že máte právo vzniesť námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu – v takom prípade dané spracúvanie ukončíme (pozri nižšie právo vzniesť námietku).

• Plnenie právnej povinnosti – v určitých prípadoch musíme vaše údaje spracúvať aj z dôvodu splnenia našich zákonných povinností. Týka sa to najmä účtovných a daňových predpisov (napr. uchovávanie faktúr a účtovných dokladov po zákonom stanovenej dobe) alebo povinností voči orgánom verejnej moci.

Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutne potrebný čas pre dané účely spracúvania. Doba spracúvania sa líši v závislosti od účelu a právneho dôvodu:

• Údaje o objednávkach (zákaznícky účet): Uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu (vybavenie objednávky a záručnej doby) a následne 3 roky po jeho ukončení. Táto doba nám umožňuje zaistiť nadväzujúce služby a riešiť prípadné nároky (napr. reklamácie) aj po dokončení objednávky.

• Údaje pre zasielanie newslettera: Spracúvame, kým neodvoláte svoj súhlas. Hneď ako zrušíte odber newslettera (odvoláte súhlas), vaša e-mailová adresa bude bez zbytočného odkladu odstránená z databázy pre rozosielku.

• Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu: Uchovávame po dobu trvania oprávneného záujmu. Pri štatistických a marketingových údajoch je to spravidla najviac 3 roky od získania údajov, pokiaľ skôr nevznesiete námietku proti spracúvaniu.

• Údaje spracúvané z dôvodu právnej povinnosti: Ak zákon vyžaduje uchovanie určitých údajov dlhšie, riadime sa týmito právnymi požiadavkami. Napríklad účtovné doklady musíme podľa zákona uchovávať 10 rokov.

Po uplynutí stanovených lehôt osobné údaje buď bezpečne vymažeme, alebo anonymizujeme, aby už neboli naďalej spájané s konkrétnou osobou.

Príjemcovia a spracovatelia osobných údajov

K vašim osobným údajom má prístup predovšetkým Správca a jeho zamestnanci, a to iba v nevyhnutnej miere. Nepredávame vaše osobné údaje žiadnym tretím stranám pre ich vlastné marketingové účely. V niektorých prípadoch však využívame overených externých dodávateľov služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku nášho e-shopu a plnenie zmlúv – týmto spracovateľom môžu byť vaše údaje sprístupnené v rozsahu nutnom na výkon ich služby. Ide najmä o:

• Ecomail.cz – poskytovateľ platformy na rozosielanie e-mailových newsletterov (e-mail marketing).

• GoPay s.r.o. – prevádzkovateľ bezpečnej platobnej brány pre online platby (spracovanie platieb za objednávky).

• General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS) – kuriérska služba zabezpečujúca doručenie tovaru na vašu adresu.

• Packeta s.r.o. (Zásilkovna) – logistický sprostredkovateľ umožňujúci doručenie zásielok na výdajné miesta a do Zásilkovne.

• Poskytovateľ webhostingu – spoločnosť, ktorá zabezpečuje technickú prevádzku našich webových stránok a databáz (uchovávanie dát na serveri).

• Správca IT systému – externý partner zabezpečujúci správu nášho e-shopového systému a IT podporu.

Všetci vyššie uvedení spracovatelia zaručujú zmluvne ochranu vašich osobných údajov a spracúvajú ich iba podľa našich pokynov a na stanovené účely. Každému spracovateľovi odovzdávame len údaje nevyhnutné na výkon jeho služby (napr. dopravcom poskytneme vašu adresu a telefón na doručenie).

Okrem uvedených spracovateľov môžu mať k niektorým údajom prístup aj poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov ako Google a Facebook – viď nasledujúca sekcia o prenose údajov do tretích krajín. Ďalej môžeme vaše údaje sprístupniť orgánom verejnej moci, ak nám túto povinnosť ukladá zákon (napr. v rámci daňovej kontroly či trestného konania).

Prenos údajov mimo EÚ

V rámci využívania niektorých nástrojov môže dochádzať k prenosu dát do tretích krajín, teda mimo územia Európskej únie. Konkrétne upozorňujeme na:

• Google Analytics (Google LLC) – môže dochádzať k ukladaniu či spracúvaniu analytických dát na serveroch v Spojených štátoch.

• Facebook Pixel (Meta Platforms) – údaje o používateľoch na reklamné účely môžu byť prenášané na servery spoločnosti Meta v USA.

Uvedení poskytovatelia (Google, Meta) sídlia v krajinách, ktoré nemusia zaisťovať rovnakú úroveň ochrany osobných údajov ako EÚ. V takýchto prípadoch však dbáme na to, aby všetky prenosy spĺňali požiadavky GDPR. Dáta prenášame iba pri zaistení vhodných ochranných opatrení – využívame najmä štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses) schválené Európskou komisiou, prípadne ďalšie záruky podľa GDPR, ktoré zabezpečujú adekvátnu ochranu prenášaných údajov. Od našich dodávateľov služieb vyžadujeme, aby zaručili bezpečnosť a dôvernosť dát aj pri spracúvaní v tretích krajinách.

Aktuálne neodovzdávame vaše osobné údaje žiadnym ďalším príjemcom mimo EÚ. Ak by k takémuto prenosu malo dôjsť, vždy o tom budete vopred informovaní vrátane zaistených záruk ochrany súkromia.

Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte ako dotknutá osoba viacero práv garantovaných legislatívou. Máte právo najmä:

• Právo na prístup k osobným údajom – môžete si vyžiadať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požadovať informácie o účele, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a pod. V rámci práva na prístup máte tiež právo získať kópiu spracúvaných osobných údajov.

• Právo na opravu – ak zistíte, že o vás vedieme nesprávne či neaktuálne údaje, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie.

• Právo na výmaz (tzv. právo „byť zabudnutý“) – za určitých okolností môžete požadovať, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Na základe vašej žiadosti údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné na uvedené účely alebo ak odpadol zákonný dôvod na ich spracúvanie.

• Právo na obmedzenie spracúvania – v niektorých situáciách môžete žiadať, aby sme dočasne obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov (napríklad počas doby, keď riešime vašu námietku alebo žiadosť o opravu údajov).

• Právo na prenositeľnosť údajov – máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto údaje k inému správcovi. Toto právo sa týka údajov spracúvaných automatizovane na základe vášho súhlasu alebo na plnenie zmluvy.

• Právo vzniesť námietku – z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie máte právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu. Ak vzniesiete námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, bezodkladne ukončíme spracúvanie vašich údajov na tieto účely.

• Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá spätný účinok – spracúvanie vykonané pred odvolaním zostáva zákonné – znamená to však, že na daný účel už vaše údaje ďalej spracúvať nebudeme.

• Právo podať sťažnosť – domnievate-li sa, že dochádza k porušeniu povinností pri spracúvaní osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na dozorný úrad. V Českej republike je dozorným úradom Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Odporúčame však najskôr kontaktovať nás, aby sme mohli vaše podnety či požiadavky vyriešiť k vašej spokojnosti.

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním Správcu alebo poverenej osoby pre ochranu osobných údajov (viď kontaktné údaje nižšie). Na vaše žiadosti a otázky reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca, ako požaduje GDPR (vo výnimočných prípadoch možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace).

Kontakt pre otázky a uplatnenie práv

Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám alebo k tomu, ako spracúvame vaše osobné údaje, prípadne chcete uplatniť svoje vyššie uvedené práva, môžete sa obrátiť na našu poverenú osobu pre ochranu osobných údajov:

Nick Ollender (poverená osoba pre ochranu osobných údajov)
Tel.: +420 724 768 488
E-mail: ahoj@inniko.cz

Súbory cookie a súhlas s ich používaním

Na našom webe používame súbory cookie a podobné technológie. Niektoré cookies sú nevyhnutné na technické fungovanie stránok a ukladajú sa automaticky (napr. nastavenie jazyka, obsah košíka). Ďalšie cookies (analytické a marketingové) používame iba s vaším súhlasom. Pri prvej návšteve webu ste vyzvaní na nastavenie preferencií cookies prostredníctvom cookie lišty – tu môžete udeliť alebo odmietnuť súhlas s jednotlivými typmi cookies podľa vašich preferencií.

• Analytické cookies: Pomáhajú nám porozumieť, ako návštevníci používajú naše stránky. Vďaka nim napríklad vieme, ktoré stránky sú najnavštevovanejšie, a môžeme zlepšovať obsah a výkon webu. Tieto cookies nastavuje nástroj Google Analytics a údaje z nich môžu byť prenášané do USA (viď vyššie sekcia o prenose údajov mimo EÚ).

• Marketingové cookies: Slúžia na personalizáciu obsahu reklám a ponuky pre vás. Na našom webe ich nastavujeme prostredníctvom nástroja Facebook Pixel, ktorý nám umožňuje zobrazovať naše reklamy používateľom, ktorých by mohli zaujímať, a vyhodnocovať úspešnosť reklamných kampaní.

Udelenie súhlasu s analytickými a marketingovými cookies je dobrovoľné. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať či upraviť nastavenie cookies – buď prostredníctvom našej cookie lišty (nastavenie cookies je možné znovu otvoriť odkazom na stránke) alebo vo vašom webovom prehliadači (vymazaním či blokovaním cookies). Podrobnejšie informácie o jednotlivých cookies a ich použití nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania cookies na našom webe. Ak cookies odmietnete, naše stránky môžete naďalej používať, avšak niektoré funkcie závislé od cookies nemusia pracovať správne.

Dátum účinnosti: Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 1. 1. 2025. Ak dôjde k ich aktualizácii, zverejníme nové znenie na tejto stránke.